Per l'utilizzo delle isole è necessario che ogni utente avente diritto ritiri l'apposita chiave elettronica personalizzata (E-KEY) all'ufficio Ambiente del Comune (via Mameli, 10 primo piano - cortile centrale).
Chi non avesse ricevuto da parte della COSMO il materiale in dotazione (biopattumiera + 100 sacchetti di carta e il contenitore per la raccolta carta) può andare direttamente alla Cosmo S.p.A. di via Grandi, 45/A per il ritiro.